Detalhes da empresa

  • JiangYin JiaYou Reducer Co., Ltd.

  •  [Jiangsu,China]
  • Tipo de Negócio:Fabricante
  • Main Mark: Americas , Ásia , Médio Oriente , No mundo todo
  • Exportador:31% - 40%
  • certs:ISO9001, GMP
Cesta de Consulta (0)

JiangYin JiaYou Reducer Co., Ltd.

Casa > Apoio, suporte
Informação de Companhia
Serviço on-line
Apoio, suporte

Serviço pós-venda

1, o usuário reparar fax, de acordo com a ordem de contato com os clientes, os requisitos devem ser dentro de 2 horas, em caso de emergência, deve entrar em contato com o usuário imediatamente, a comunicação deve ter paciência, lidar com reclamações de clientes, não ofender os clientes, sempre proteger a empresa.

2, de acordo com as informações do usuário para identificar o número do modelo, fax, falha, danos, informações detalhadas de endereço para verificar as peças do redutor e serviço e tempo de inatividade de manutenção.

3, de acordo com as informações relevantes para entender, uma análise preliminar da razão culpa, (se necessário, pode entrar em contato com a fabricação, supervisão de qualidade, técnicos e outros departamentos para auxiliar), para identificar e preparar as peças de reposição relacionadas, dependendo do circunstâncias, organizar pessoal para o local para reparar ou coordenação de usuários serão enviados de volta para a empresa para reparar o redutor de velocidade e soluções oportunas para informar os clientes e unidade de apoio ou filial.

4, como o arranjo de reparo do depósito, você precisa entrar em contato para coordenar arranjos para questões relacionadas com a parte de trás para o reparo de fábrica e acompanhados em tempo hábil, o mais rapidamente possível após o reparo para o usuário. Se você precisar de atendimento ao cliente, providenciaremos ou coordenaremos a equipe da empresa para providenciar o reparo no local.

5, pessoal de serviço pós-venda para transportar peças para a cena, analisar as causas de falha no campo deve ser cuidadoso, não descartam completamente a possibilidade de falha, mais uma vez. Se não foi possível reparar, comunicar o usuário, os arranjos serão enviados de volta para a empresa para reparar o desacelerador. Se for encontrado que a unidade de apoio ou causar danos ao usuário para redutor, informe a empresa, a empresa e unidades relacionadas ou a comunicação do usuário, como as taxas de reparo, e através de mensagens de texto de telefone celular para informar a empresa.

6, após a resolução de problemas, depuração normal redutor deve ser devolvido ao usuário no campo, e o site de reparo limpo.

7, a aceitação do usuário, será "registros de site serviço de atendimento ao cliente" confirmação de assinatura do usuário, e irá danificar as peças de volta para a empresa. Em caso de circunstâncias especiais, a substituição de peças danificadas para baixo o mais próximo, e volta para o produto da venda, mas antes da aprovação da pessoa responsável pelo contrato de serviço pós-venda.

8, de volta para a empresa imediatamente após o "registro de serviço de atendimento ao cliente" serviço pós-venda é responsável pela aprovação, pela pessoa de volta à filial ou unidades de apoio, e pagar uma visita de retorno ao usuário diretamente.

9, a "folha de registro de serviço no local" para o departamento de estatísticas do departamento, estatísticas, arquivo de registro.

Após o departamento de serviço de venda

Comunique-se com o fornecedor?fornecedor
Hellen lu Ms. Hellen lu
O que posso fazer por você?
Fornecedor